Recocicla

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Español

Eliminacion de datos

Última actualización: 15 de junio de 2026

Esta pagina explica como editar o eliminar determinados datos personales asociados a tu uso de Recocicla sin necesidad de eliminar tu cuenta. Buena parte de estos datos se pueden gestionar directamente desde la aplicacion. Si lo que quieres es la baja completa de la cuenta, consulta la pagina de eliminacion de cuenta.

Recocicla es el Responsable del Tratamiento de las cuentas creadas directamente en la plataforma. En los servicios prestados para una Administracion u organizacion, el Responsable es dicha entidad y Recocicla actua como Encargada del Tratamiento.

1. Que es la eliminacion parcial de datos

El RGPD (art. 16 derecho de rectificacion y art. 17 derecho de supresion) permite solicitar la eliminacion o correccion de datos personales concretos sin que sea necesario dar de baja la cuenta entera.

2. Gestionar o eliminar datos desde la aplicacion (metodo principal)

Desde la gestion de cuenta de la aplicacion (accesible tanto en la pestana "Perfil" como en el menu lateral que se abre con el icono de ajustes de la esquina superior derecha) puedes editar o eliminar directamente varios de tus datos personales:

  • Numero de telefono: puedes editarlo o eliminarlo.
  • Documento de identidad: puedes editarlo o eliminarlo.
  • Fecha de nacimiento: puedes editarla o eliminarla.
  • Publicaciones del catalogo: puedes eliminar una publicacion concreta con sus fotografias y descripcion.
  • Direcciones de recogida o entrega: puedes eliminar una direccion concreta de tu lista.
  • Notificaciones push: puedes desactivarlas en la app o en el dispositivo, lo que detiene el uso de los tokens asociados.
  • Consentimiento de analitica y registros de errores: puedes retirarlo en el panel de gestion de privacidad de la app, lo que detiene la recogida y desencadena la supresion de los datos asociados.

3. Modo invitado (sin cuenta)

Si utilizas la aplicacion en modo invitado para navegar por el catalogo y ver el detalle de los objetos, no se crea cuenta ni se almacenan datos personales identificativos, por lo que no hay datos personales que eliminar.

4. Canal alternativo de solicitud

Si prefieres solicitar la eliminacion de otros datos que no puedes gestionar directamente en la app, o no tienes acceso a la aplicacion, puedes escribir a [email protected] con el asunto "Recocicla - Eliminacion de datos".

  • Indica el correo o telefono asociado a tu cuenta para localizar tu actividad.
  • Detalla con precision los datos cuya eliminacion solicitas.
  • Puede solicitarse acreditar la identidad cuando sea necesario validar la titularidad de la cuenta.

5. Que datos no pueden eliminarse de forma parcial

  • Datos minimos para mantener la cuenta activa: identificador de usuario, correo principal de inicio de sesion y credenciales. Para eliminarlos, debes solicitar la baja completa de la cuenta.
  • Datos sometidos a obligaciones legales: se conservan bloqueados durante el plazo legal aplicable.
  • Registros minimos de seguridad y prevencion de fraude: se conservan hasta 12 meses con fines de auditoria.
  • Copias de seguridad: se conservan hasta su rotacion automatica (hasta 30 dias adicionales tras la solicitud).

6. Plazos del proceso

  • Cambios desde la aplicacion: se aplican de forma inmediata en los sistemas activos.
  • Solicitudes por correo: acuse de recibo en hasta 5 dias habiles y resolucion en un maximo de 30 dias naturales desde la validacion de identidad.
  • Purgado de copias de seguridad: hasta 30 dias adicionales tras la resolucion.

7. Si lo que quieres es eliminar la cuenta completa

Para solicitar la baja completa de la cuenta y la supresion de todos los datos personales asociados, puedes hacerlo directamente desde la aplicacion (pestana Perfil o menu lateral, boton "Eliminar cuenta") o consultar la pagina de eliminacion de cuenta.

  • Pagina de eliminacion de cuenta: https://recocicla.com/eliminacion-de-cuenta

8. Reclamaciones

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida correctamente, puedes presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (https://www.aepd.es).

9. Contacto

Para soporte y solicitudes relacionadas con tus datos: [email protected].

English

Data deletion

Last updated: June 15, 2026

This page explains how to edit or delete certain personal data associated with your use of Recocicla without deleting your account. Much of this data can be managed directly from the app. If you want to fully close your account, see the account deletion page.

Recocicla is the Data Controller for accounts created directly on the platform. For services provided for an administration or organization, that entity is the Controller and Recocicla acts as a Data Processor.

1. What partial data deletion is

The GDPR (Art. 16 right to rectification and Art. 17 right to erasure) allows you to request the deletion or correction of specific personal data without having to close the entire account.

2. Manage or delete data from the app (main method)

From account management in the app (accessible both from the "Profile" tab and from the sidebar menu that opens with the settings icon in the top right corner) you can edit or delete several of your personal data directly:

  • Phone number: you can edit or delete it.
  • Identity document: you can edit or delete it.
  • Date of birth: you can edit or delete it.
  • Catalog posts: you can delete a specific post along with its photographs and description.
  • Pickup or delivery addresses: you can delete a specific address from your list.
  • Push notifications: you can disable them in the app or on your device, which stops the use of the associated tokens.
  • Analytics consent and error logs: you can withdraw it in the app's privacy management panel, which stops collection and triggers the deletion of the associated data.

3. Guest mode (no account)

If you use the app in guest mode to browse the catalog and view item details, no account is created and no identifying personal data is stored, so there is no personal data to delete.

4. Alternative request channel

If you prefer to request the deletion of other data that you cannot manage directly in the app, or you do not have access to the app, you can write to [email protected] with the subject "Recocicla - Data deletion".

  • Indicate the email or phone number associated with your account to locate your activity.
  • Describe precisely the data whose deletion you are requesting.
  • You may be asked to verify your identity where it is necessary to validate ownership of the account.

5. Data that cannot be deleted partially

  • Minimum data to keep the account active: user identifier, primary login email, and credentials. To delete these, you must request the full closure of the account.
  • Data subject to legal obligations: kept blocked for the applicable legal period.
  • Minimal security and fraud-prevention logs: kept for up to 12 months for audit purposes.
  • Backups: kept until their automatic rotation (up to 30 additional days after the request).

6. Process timelines

  • Changes from the app: applied immediately in active systems.
  • Email requests: acknowledgment within up to 5 business days and resolution within a maximum of 30 calendar days from identity validation.
  • Backup purge: up to 30 additional days after resolution.

7. If you want to delete the entire account

To request the full closure of your account and the deletion of all associated personal data, you can do it directly from the app (Profile tab or sidebar menu, "Delete account" button) or see the account deletion page.

  • Account deletion page: https://recocicla.com/eliminacion-de-cuenta

8. Complaints

If you believe your request has not been handled correctly, you can file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (https://www.aepd.es).

9. Contact

For support and requests related to your data: [email protected].

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